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Conditions de retour


Si jamais un article ne vous satisfaisait malheureusement pas, nous acceptons les retours sous 14 jours après la date de livraison. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre la livraison de votre commande, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine, en parfait état de revente. Si jamais l’article ne remplit pas ces conditions, aucun remboursement ne sera effectué.

Les articles en promotion ou en soldes peuvent également être remboursés, dans les mêmes conditions que les articles à prix régulier.

Toutes les demandes de retour doivent être envoyées à hello@lebohostore.com.

 

A QUELLE ADRESSE DOIS-JE RETOURNER MON ARTICLE ?

Pour retourner votre produit, vous devez renvoyer impérativement votre produit accompagné de votre numéro de commande à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat à notre artisan, auquel cas aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

QUI PREND EN CHARGE LES FRAIS DE RETOUR ?

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez choisir de retourner vos produits en lettre suivie. Toutefois, si vous expédiez un ou plusieurs articles pour une valeur totale de plus de 75€, nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition traçable type Colissimo avec assurance. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

 

QUELLE EST LA PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT ?

Nous remboursons uniquement les articles ayant été retournés. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, aucun remboursement ne sera effectué s'il ne nous a pas été renvoyé.

Une fois votre retour reçu et contrôlé, vous serez informé de la bonne réception de votre article et de l’accord ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est validé, il sera traité dans un délai maximum de 72h et vous serez crédité automatiquement sur le mode de paiement utilisé pour passer la commande.

 

QUE FAIRE SI JE N’AI PAS REÇU MON REMBOURSEMENT ?

Il existe un temps de traitement plus ou moins long avant qu'un remboursement ne soit traité et qu’il n’apparaisse sur votre compte bancaire, selon le pays où se situe votre banque.

Pour nos clients français, si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 5 jours, nous vous conseillons de contacter votre banque.